Prezados, boa tarde. Não estou conseguindo emitir minha carteirinha de doador de medula no app redome. Quando colocado meus dados aparece a mensagem "Não foi possível identificar seu cadastro". A última vez que emite a carteira no app foi em outubro de 2025. Estou precisando da carteira para solicitar isenção no concurso do IFPI. Como proceder nessa situação?
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